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Microsoft Dynamics 365 (ERP + CRM)

現今是數據驅動的世界,成功的業務意味著它能利用商業智能去分析信息,預測客戶需求並實時作出回應,這就是Microsoft Dynamics 365的功能及價值所在。憑藉智能Microsoft Cloud的強大功能,無縫整合CRM和ERP ,使您能夠識別和捕捉新的機會。透過 Dynamics 365,企業的所有關鍵業務都能得以連接在一起,使您可以跨地域地進行協作,獲得洞察力去作出關鍵的決定,從新趨勢、混亂和適應中獲利,及重新想像甚麼是有可能的。

Dynamics 365 讓您能夠將業務轉化為數碼時代,賦予您快速創新的能力,引入新產品到市場,建立有意義的關係並可隨時隨地贏得新的業務。

Microsoft Dynamics 365 帶來最好的Microsoft技術,將您連接到重要事項,開放全新的機會,讓您前進到前所未有的境況。

 

 

影片
Microsoft Dynamics 365 (ERP + CRM) 效益

財務

建立財務和業務營運敏捷性

  1. 更快適應以避免中斷。
  2. 透過提高效率更聰明地工作。
  3. 透過自動化提高效能。

  

供應鏈

透過數位供應鏈快速適應並蓬勃發展

  1. 實現資產效能最大化。
  2. 轉變製造作業。
  3. 滿足不斷成長的數位商務需求。

 

項目營運

在一個應用程式中連接以項目為中心的業務

  1. 優化時間追蹤與費用管理。
  2. 優化資源管理。
  3. 提供出色的交易管理體驗。

 

外勤或現場服務

提供卓越服務

  1. 個人化服務體驗。
  2. 提高工作者生產力。
  3. 優化服務作業。

商貿

隨時隨地取悅購物者

  1. 創造無縫的購物體驗。
  2. 透過 AI 實現差異化和自動化。
  3. 更加敏捷以快速適應。

 

銷售

將客戶洞察轉化為銷售

  1. 大規模個人化的銷售。
  2. 使用 AI 提升盈利。
  3. 用行為見解激勵銷售人員。

 

客戶服務

重新構想提供客戶服務的方式

  1. 個人化服務體驗。
  2. 提升員工效率。
  3. 優化服務作業。

 

行銷

讓客戶成為焦點

  1. 管理您的客戶關係。
  2. 創建忠誠的顧客。
  3. 以新方式與顧客互動。
 Self Photos / Files - ms
Microsoft Dynamics 365 特點與功能
財務

大幅提高財務可見度和獲利能力

  1. 透過使用財務報告、內嵌分析和 AI 驅動見解,評估您的業務健康情況,並改善財務控制,以推動敏捷和成長。
  2. 將財務整合到核心程序中,並將工作自動化,以提高生產力、支援不斷發展的商業模式,並最大化財務績效。
  3. 透過程序自動化、預算控制,以及財務規劃和分析,在所有業務地理區降低成本並優化支出。
  4. 利用引導式、規則型會計科目圖表和無程式碼設定服務,來簡化監管報告、電子發票和全球支付。

 

供應鏈管理

建立韌性永續的供應鏈

 

  1. 快速準確地設計產品
  2. 自信敏捷地規劃
  3. 以具有策略性且符合成本效益的方式採購
  4. 以創新和永續性的方式生產
  5. 以一致和方便的方式交付
  6. 以精確和遠見的方式運作

 

項目營運

在一個應用程式中連接以專案為中心的業務

 

  1. 改進交易管理體驗
  2. 透過增強的項目管理功能來推動成功
  3. 優化資源獲利能力
  4. 簡化時間追蹤和費用管理
  5. 透過簡化的項目財務,提高業務績效
  6. 提高可見度,以提高企業影響力

  

商貿

為客戶和合作夥伴提供整合、個人化和無縫的購買體驗

 

  1. 跨線上和離線通路,提供流暢且一致的互動,讓客戶或合作夥伴選擇使用任何裝置,決定購買時間、方式和地點。
  2. 在統一的商務平台上查看客戶或合作夥伴的全方位資料、在各個互動點上回應客戶需求,並建立持久的客戶關係。
  3. 整合的數位商務解決方案可根據您的需求橫跨商務和消費者銷售調整規模,協助您拓展業務。
  4. 透過 AI 功能改善客戶和合作夥伴體驗、提高 ROI,並優化商業實務,在您的銷售營運中注入智慧。
  5. 透過以健全後台系統作業所驅動的使用者友善的應用程式,創造個人化且流暢的零售商業體驗。

 

Business Central

專為小型、或中小型企業而設,將你的整個業務及營運整合在一起

 

  1. 隨著您的業務成長進行調適
  2. 更聰明、更快地工作
  3. 啟用財務和商務見解
  4. 加速銷售程序
  5. 提供卓越的客戶服務
  6. 促進項目成功
  7. 推動供應鏈最佳化
  8. 最佳化倉庫管理
  9. 提供最佳的製造產出

 

銷售

加速及提升你的銷售

 

  1. 使用 Microsoft Teams 和 Dynamics 365 Sales,透過他們首選的通訊管道將銷售者與客戶聯繫起來。
  2. 透過建議的下一步最佳行動簡化銷售週期,專注於具有最佳成交傾向的最高優先活動。
  3. 預測收入波動,並突顯漏斗圖從上到下的重點領域。
  4. 取得有關客戶情感、競爭市場、情緒和通話優先順序的即時見解,以實現引導式銷售。

 

客戶服務管理

贏得終身客戶

 

  1. 使用虛擬助理和豐富的知識庫入口網站,將自助服務自動化。
  2. 使用互聯體驗提供個人化的客戶體驗。
  3. 使用 AI 驅動的生產力工具,適時為客戶服務人員提供正確的資訊,消除案例解決的不確定性。
  4. 使用 AI 驅動的見解和分析,來改善客戶服務人員和客戶體驗。
  5. 使用內嵌式物聯網 (IoT) 訊號和警示,甚至在客戶注意到之前就偵測並更正問題。
     

外勤或現場服務

提供卓越服務

  1. 透過提供能適應不斷變化的客戶需求、有同理心的互聯服務體驗,來建立信任和忠誠度。
  2. 為員工配備正確的工具和相關的工單資料,讓他們每次都能為服務派遣做好準備。
  3. 使用 IoT 和 AI 驅動的工具獲得可操作的見解、共用關鍵資料,並取得即時遠端專家支援,以提高初次修正率。

 

Self Photos / Files - Field Service

 

行銷

提升客戶體驗

 

  1. 在互動時透過正確管道,設計、預測和傳遞內容,以實現個人化的客戶旅程。
  2. 跨行銷、銷售、商務、服務等團隊,協調客戶旅程,以提供整體的客戶體驗。
  3. 使用 AI 驅動的內容、管道、分眾和分析建議,將見解轉化為相關行動。
  4. 使用內建功能,有助於滿足合規要求並保護客戶資料。輕鬆自訂和連接已使用的工具。

 

文件下載
Microsoft Dynamics 365 CRM for Sales (English Version) PDF - 1.7 MB
Microsoft Dynamics 365 CRM - Customer Service (English Version) PDF - 2.9 MB
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Data World乃獲批科技券申請選用的科技服務提供者﹗

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已核准科技券項目列表: https://www.itf.gov.hk/
 
日期: 2 Sep 2020
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